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2017.08.28

【eBay輸出】発送遅延にカウントされないようにするマル秘テクニックの紹介

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こんばんは、今井です。

 

本日はeBayで発送遅延にカウントされないようにするマル秘テクニックをご紹介します。

 

eBayから発送遅延とカウントされるのは

  1. お客様から発送が遅いと評価をされた時
  2. 設定したハンドリングタイム内に発送通知、追跡番号の連絡ができなかった時

上記2つの場合です。

1のお客様から発送が遅いと評価されるのは避けようがないですが、2のハンドリングタイム内に発送通知、追跡番号の連絡ができなかった時の発送遅延カウントは対応次第では避けることが可能です。

具体的な方法を紹介していきますね。

1.ハンドリングタイム内に発送通知を済ます

ハンドリングタイムを過ぎたタイミングで発送通知をすると発送遅延とカウントされてしまいますので、ハンドリングタイム内に発送通知をすることで発送遅延のカウントを避けることができます。

 

発送通知だけ先にしておいて、発送は通知後2,3日後..ということは多々ありますが問題なく推定到着日内に商品が到着することが殆どです。

※SALは利用しておりません。

たとえ、推定到着日に商品の到着が間に合わない場合もお客様のケアをしっかり行うことで、クレームはほぼ0にすることが可能です。

2.メッセージで追跡番号を連絡する

追跡番号をお客様に連絡する追跡番号の入力欄がeBayには設けられておりますが、こちらにハンドリングタイムを過ぎた状態で追跡番号を入力すると発送遅延にカウントされてしまいます。

そのため、ハンドリングタイムを過ぎた状態で追跡番号を連絡する場合は、メッセージに追跡番号と追跡情報がわかるページURLを貼り付けてご連絡します。

こうすることで発送遅延とカウントされず、お客様に追跡番号を連絡することができます。

まとめ

本日は発送遅延にカウントされないようにするマル秘テクニックを紹介させていただきました。

  • ハンドリングタイム内に発送通知を済ます
  • メッセージで追跡番号を連絡する

上記2つの方法で発送遅延カウントを回避することができますので、ハンドリングタイム内に発送が間に合わない場合は是非試してみてください。

 

Ps.以前の記事で書かせていただきましたサブアカウントのサスペンドが解除されました!

扱っている商品が偽物ではないかという疑いをかけられた結果、一時的にサスペンドになってしまいましたが、偽物ではないと判断できる仕入先ショップの領収書を提出して無事サスペンド解除となりました。

大切に育ててきたアカウントでしたので、復活してホントによかったです。

 

こちらの対応で記事の更新がなかなかできておりませんでした…

読者の方にはご心配をおかけしました^^;

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