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2017.06.11

【eBay輸出】常連様から10万円分の化粧品を購入頂きました

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こんにちは、今井です。

 

本日常連のお客様から10万円分の化粧品を購入頂きました!

eBay経由ではなく、直接取り引きのためなかなかの利益率です(^^)

 

化粧品は僕が扱っているメインの商材ではありませんが、日本で発売された化粧品でほしい商品がたくさんあるとのことで特別に取り寄せて販売を行いました。

 

ちょこちょこ大量に商品をご購入される常連様はいらっしゃいますが、今回の方はなかなかの商品数でしたね(笑)

 

このような常連さんが何人かいると収益がとても安定します。

 

今回はこの方含め、定期的に大量購入していただける常連様をどのように獲得したかを書かせていただきます。

何度かeBayでご購入頂き、直接メールを送る

大量購入して頂ける常連さんに共通していることとして、初めはeBayで何度か商品を購入頂くリピータさんであったということです。

この段階では高額商品を購入されたり、大量に商品を購入されるということは少ないですね。

 

何度かeBayで購入頂いていることを確認後、こちらから「いつもご購入頂きありがとうございます。◯◯(商品の名前)好きなんですか?」といったようなメールを送って、eBay外でコミュニケーションをとるようになっています。

Facebookで友達になりチャットでやりとり

直接やりとりをする過程でfacebookで友達になり、facebook上のチャットでやりとりをしています。

以前の記事でも書きましたが、お客様と仲良くなるにはチャットが効果的です!

 

このチャットのやりとりで、お客様と仲良くなり気軽に商品の買い付け依頼をしてもらえる関係を作っています。

やりとりの内容は上記リンクで紹介したお客様の興味のありそうなことが中心ですね。

 

仲良くなってからはeBayを介さず直接取り引きをするようになっていますので、高利益率で販売することができ、非常に美味しいですね(^^)

まとめ

こういったリピータさんとのやり取りができるのはeBay輸出ならではです。

丁寧な顧客対応を行い、リピータを増やしていくことが収益安定化に繋がると感じました。

 

全てのお客様と密接にやりとりすることがベストですが、リピーターになりえるお客様は特に丁寧に対応していくべきだと考えています。

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