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2017.05.11

【eBay輸出】eBay Japanのサポートについて

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こんばんは、今井です。

本日は知っている人は知っているeBay Japanのサポートについて紹介させていただきます。

 

eBayは基本的に日本語でのサポートはしていませんが、ある一定の基準を満たしているセラーであればeBay Japanからメールでご連絡があり、日本語でサポートしていただける対象となるようです。

 

僕がeBay Japanのサポートを受けられるようになったの確か月の利益が30万くらいいったときだったと記憶しています…

 

今回はeBay Japanでサポートしていただける内容を紹介しますので、サポートを受けたことがない方はぜひご覧いただければと思います!

1.リミットアップ

eBay Japanに電話orメールをするだけで、リミットアップをしていただけます。

通常のリミットアップと違い、日本語でお願いをすることができるので非常に助かっています…

 

僕のサブアカウントは初めからeBay Japanにリミットアップを依頼していますが、eBay USにスカイプで電話してリミットアップした時より、リミットの上げ幅が大きかった印象です。

恐らく、eBayから信頼されていることが要因かと思います!

2.トラブル相談

オープンケースの対応方法、理不尽なネガティブフィードバックの削除依頼、癖のあるお客様の対応相談などeBayでのトラブル全般について日本語で相談することができます。

 

eBayでは理不尽なトラブルはたくさん発生するため、それを日本語且つ会話で相談できるのはかなり助かっています。笑

 

相談した結果、バイヤー有利で終了したオープンケースの判定が覆り、商品の金額が戻ってきたり、ネガティブフィードバックを消していただいたりとかなりお世話になっているサポ-トです。

3.限定セミナーのご案内

定期的にeBayで開催されているセミナーに参加することができます。

僕はまだ参加したことがないため、具体的なことは書けないのですが、セミナーの内容はeBayの基本的なポリシーについてだったり、法人向けの売上げアップのテクニックサポートだったりと色々な内容のセミナーがあるようです。

まとめ

本日はeBay Japanのサポートについて書かせていただきました。

ある程度利益が出ていないと受けられないサポートにはなりますが、受けられるようになれば

かなり助かるサポートになります!

 

ただ、個人的にはFile exchangeのサポートは対象外なのが気になるところです..笑

 

長文の英語マニュアルを読まなければならなかったおかげで、英語の読解力は身につきましたが..笑

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