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2017.06.26

【eBay輸出】特定のお客様に割引クーポンを発行しよう

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こんばんは、今井です。

 

みなさんは商品の不着や在庫切れ等で御迷惑をかけたお客様へのお詫びやリピーターのお客様に特別なサービスをしたいと思うときはありせんか?

色々な方法でお詫びや特別なサービスをすることは可能ですが、確実にお客様から喜ばれるわかりやすい対応としては「商品の割引」ですね。

 

今回は特定のお客様に向けてeBayで出品している商品の割引ができるクーポンの発行方法をご紹介させていただきます。

 

この方法を知っているだけでトラブルが穏便に済むことも多々ありますので、知らない方は是非覚えておいてくださいね。

※Seller Hubを導入している且つストア契約していることが前提となります。

1. Selling→Marketing→Promotionsの順に進み、Create a promotionのCodeless couponをクリック

2. 下記キャプチャの解説通りに項目を設定

キャプチャで説明したほうがわかりやすいかと思いますので、ガッツリとキャプチャを記載させていただきました。

初心者の方が迷うポイントとしては割引の設定の箇所でしょうか。

 

自分の利益額設定の方法に合わせて、利益額未満の割引設定を選択することをオススメします。

このようにすることで、割引しすぎて赤字になることを避けられます。

  • 利益率で利益額を設定してる場合はパーセンテージでの割引
  • 固定利益額で利益額を設定している場合は固定価格での割引

※お客様から割引で購入したい商品をお聞きして、その商品だけを割引対象にするルール設定をしてください

3. Action→Viewをクリックし、クーポンのURLをお客様に連絡

Offer linkとShort URLと2種類のURLがありますが、どちらURLでもOKですので、コピペしてお客様にURLを連絡しましょう。

Short URLはURLが短縮されており見栄えがキレイですので、お客様に連絡するときはこちらを連絡する方がスマートですね(^^)

まとめ

本日は特定のお客様に商品の割引を行うクーポンの発行方法をご紹介させていただきました。

割引クーポンの発行は「商品不着」や「在庫切れ」「商品の不良」といったトラブルやリピータのお客様へのサービスなど多岐に渡って使える方法となりますので、eBay輸出をされている方であれば必ず覚えていただきたいです。

 

一度リピータになったお客様はもちろん、トラブルになってしまったお客様も丁寧に対応することで、長期に渡って継続的に商品をご購入頂けるお客様になります。

 

使えるツールは使いこなして丁寧な顧客対応を心がけていきたいですね。

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