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2017.07.27

【eBay輸出】ご購入頂いたお客様に自動でフィードバックをつける方法の紹介

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こんばんは、今井です。

 

商品をご購入頂いたお客様にはフィードバックをつけることができます。

お客様によってはこちらからフィードバックをつけないと、フィードバックを返してくれない方もいらっしゃいますので、評価を貯めるという観点からみても極力フィードバックはつけるべきです。

 

ただ、販売数が多くなってくると煩雑になり、フィードバックのつけ忘れをしてしまうことがあります。

今回はこのフィードバックつけ忘れを防止する「自動でお客様にフィードバックをつける方法」の紹介をさせていただきます。

「Selling Tools」の「Automation preferences」をクリック

「My ebay」の「Selling」をクリックし「Overview」を立ち上げ「Selling Tools」→「Automation preferences」をクリックします。

「Automated positive feedback for buyers」の「Automatically leave the following positive feedback」にチェックを入れる

 

「Automatically leave the following positive feedback」にチェックを入れ、

  • Buyer has paid for this item.
  • Buyer has paid for this item and left me positive feedback.

上記いずれかにチェックを入れます。

「Buyer has paid for this item」にチェックを入れると、お客様が商品の代金を支払ったタイミングで自動でフィードバックを残すことができます。

「Buyer has paid for this item and left me positive feedback.」にチェックを入れた場合は、お客様が商品の代金を支払い、ポジティブフィードバックを残してくれたタイミングで自動でフィードバックを残すことができます。

 

通常は「Buyer has paid for this item」にチェックを入れる形で問題ないかと思います。

僕のアカウントは全てこちらにチェックを入れています。

 

チェックを入れたら、Apply(適用)をクリックして保存しましょう!

保存後、次回の購入から自動でフィードバックが残るようになります(^^)

まとめ

本日は商品をご購入頂いたお客様に自動でフィードバックを残す方法を紹介させていただきました。

 

  • 「Selling Tools」の「Automation preferences」をクリック
  • 「Automated positive feedback for buyers」の「Automatically leave the following positive feedback」にチェックを入れて、フィードバックをつけるタイミングを選択し、保存

 

上記の方法で自動でフィードバックを残すことができます。

1つ1つフィードバックのコメントを入力し、丁寧に顧客対応することも大切ですが、売れる商品数が多くなってくるとどうしてもフィードバックのし忘れが出てきてしまうかと思います。

 

フィードバックをつけるのが面倒だと感じたら、是非今回の方法を実践してみてください。

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